完整监控视频显示，双方发生冲突前，一名女性安保员对二人进行查证劝离，这一过程从2:15分持续到2: 21分，双方未发生肢体接触。期间两名游客情绪激动，携带相机较高壮者(张某)持续上步贴近女性安保员。该安保员一边后撤一边提醒对方保持距离，并呼叫支援。在场人员反映这二人对女性安保员屡有言语辱骂。

　　随后，三名男性安保员赶至现场，再次提醒游客与安保员保持距离，没有预约不能进入赏樱区。期间，一男性安保员上前伸手推开张某，张某辱骂并用身体顶撞该男性安保员。双方发生肢体冲突，二人被强力制服，网传视频即拍摄于该过程。15分钟后两名游客自行离开现场。

　　武汉大学表示，学校欢迎公众预约赏樱，共同维护良好育人环境。事发后，学校对两名涉事安保员进行了严厉批评教育，并将进一步加强校园文明执法专项工作。武汉大学作为重要育人场所，始终持开放精神欢迎社会公众来校参观赏樱，同时希望公众遵守学校赏樱预约规定，在校期间举止文明、服饰得体，共同维护良好育人环境。

　　25日晚，武汉大学在其官方微博@武汉大学发文回应此事称，是游客先对女性保安进行言语挑衅。以下是回应全文：