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章子怡逛名牌店吃闭门羹 传其下周给男友庆生
http://ent.dbw.cn   2009-09-27 08:22:22
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2009年8月28日,著名女演员章子怡出席奔驰公司新车型S400上市活动。(资料图)
  据新加坡《联合晚报》报道,国际巨星章子怡在新加坡名牌店购物,竟大吃闭门羹!章子怡的御用美发师、好友颜天发向媒体爆,章子怡在他陪同下,到乌节路希尔顿酒店(Hilton Hotel)扫货。两人买到兴致勃勃,就在章子怡对新加坡服务水平赞赏有佳之际,一个“坏螺丝”毁了一锅汤。

  报道称,颜天发披露:“就在6点的时候,我们来到其中一家店,店员却因过了营业时间,不让我们入内。”他说:“虽然已经过了营业时间,但我们看到里面还有人,所以才推门进去。”他没有想到,对方一点也不懂得变通。他气愤的说,他并不是因为章子怡是国际巨星就要求店员破例,而是认为这将影响该品牌和新加坡服务业的名声。他说:“那1%愚蠢的服务业人员,要么请辞职,不然就去上一些课程提高你的服务态度,及与顾客沟通的能力。至于管理层,请好好选择职员,并给予适当的训练才让他们接待顾客。”

  究竟是哪间店的销售员,这么有眼不识泰山?还是明知是明星到访,也不卖账?颜天发受询时,不愿意透露是哪间店。“当时子怡的经纪人问我,我在这里也小有名气,为什么店员这么不给我面子,我感到很尴尬,但我不是因为这个才写在博客上。”至于章子怡当时的反应,颜天发表示她没有因此而生气,表现得很有气度。他说:“我们第二天,在营业时间返回那间店购物。”

  时装店负责人:除非职员换下制服 不然乐意为客服务

  受访的名牌时装店负责人说,除非职员已换下制服,不然都很乐意为顾客服务。Jil Sander的负责人法兹雅受访时说:“除非当时职员已换下制服,这是因为没穿制服,职员不适宜接待顾客,这不但欠专业,也不得体。”她举例:“如果我们正在接待顾客,就算过了营业时间,还是会让其他顾客进来。”Paul Smith的经理林喜亮则表示,颜天发是他们的老顾客,不可能不让他进来。

公众批评:销售员太死板

  黄女士(40岁,服务业):“本地零售业服务人员过于公式化,缺乏人情味。”

  Wesley(21岁,学生):“很死板,不会灵活变通。”

  施玛莉莎(18岁,学生):“还算过得去,但和别的国家相比还有进步的空间。”

  李培莹(25岁,市场研究员):“与顾客缺乏交流,可能因为没有小费,所以不会想方设法给顾客更好的体验。”

看中ION豪华公寓 有意在狮城置业

  《联合晚报》报道还指出,章子怡看中ION豪华公寓,有意在新加坡置业。章子怡的御用美发师颜天发透露,章子怡很喜欢新加坡,请他帮忙物色公寓。

  她最近到印尼婆罗洲拍摄纪录片后,在新加坡逗留3天,参观了Nassim Hill的一个新公寓示范单位。“章子怡参观我的乌节路公寓时,从我的公寓阳台指着ION说,就地点而言,她最喜欢那里。”据知,颜天发住的乌节路豪华公寓,是两年前花500万元购置的。他在博客上说,希望章子怡嫁给新加坡人,这样就能像照顾好友范文芳一样,照顾章子怡。当记者进一步追问时,他说:“她现在不缺男友,但如果她开口,我一定帮她介绍。”关于章子怡和美国富商男友Vivi Nevo情变的传言,他说,没听说他们感情出问题,“她下周要飞去为男友庆生呢!”

作者:    来源: 中新网(北京)     编辑: 连冬雪
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